本公司始终坚持以客户为中心,以满足客户需求为宗旨,为客户提供优质、可靠的售后服务。
对于非标定制输送设备,我们将提供全面的技术支持和售后服务,确保客户能够充分了解和使用设备。
1.技术支持
a. 提供设备设计、制造、安装、调试等方面的技术支持。
b. 针对客户的实际需求,提供设备改造、升级等方面的技术支持。
2.售后服务
a. 提供设备故障排查、维修、保养等服务。
b. 提供设备使用培训,确保客户能够正确操作、维护设备。
c. 提供备件供应及维修周期的承诺。
1.我们将采取一切必要措施,保证售后服务的质量和及时性。
2.我们将与客户保持密切联系,及时解决客户的问题和反馈。
3.我们将定期对设备进行检查和维护,确保设备的稳定性和可靠性。
4.我们将严格遵守客户提供的保密协议,对客户的信息进行保密处理。
1.客户报修:客户发现设备故障或问题,及时联系售后服务中心。
2.现场排查:售后服务中心派遣技术工程师到现场排查问题,并为客户提供初步解决方案。
3.维修处理:根据排查结果,技术工程师对设备进行维修或更换部件等处理。
4.客户验收:维修完成后,客户对设备进行验收并签署验收单。
5.跟踪回访:售后服务中心对客户进行跟踪回访,确保设备运行正常。